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Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez que votre email et votre mot de passe sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion pour en définir un nouveau.

Mon paiement est resté "en attente"

Un paiement reste en attente tant que vous n'avez pas terminé la sélection de votre moyen de paiement (Orange Money, PayCard, etc.) sur la page du prestataire. Si vous avez interrompu l'opération, relancez simplement un nouveau paiement depuis la page du cours — l'ancienne tentative n'est jamais débitée.

Je ne vois pas ma progression sur un cours

La progression se met à jour dès que vous ouvrez une leçon. Si un module reste marqué comme non terminé alors que vous l'avez suivi, retournez sur la leçon concernée : l'ouverture de sa page suffit à l'enregistrer.

Je n'ai pas reçu mon certificat

Le certificat est généré automatiquement une fois toutes les leçons et évaluations du cours validées. Vérifiez l'onglet Progression du cours concerné ; si toutes les leçons sont marquées comme terminées et que le certificat n'apparaît toujours pas, contactez-nous.

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